Informations Sur la Politique

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Expédition & Livraison

Domestique : Nous expédions la plupart de nos produits avec USPS Priority Mail. Il s'agit d'un service de 1 à 3 jours selon votre région. En raison de leur taille, nous pouvons choisir d'expédier des compteurs de gaz, des boîtiers et d'autres commandes importantes par USPS Parcel Post ou FedEx Ground.
International : Nous expédierons partout dans le monde où USPS est en mesure de passer via USPS Priority Mail International. Veuillez prévoir au moins 1 à 2 semaines pour que les envois internationaux arrivent. Pour la sécurité de vos commandes de plus grande valeur, nous exigerons parfois une signature pour terminer la livraison. Afin de minimiser notre impact sur l'environnement, nous utilisons principalement du papier journal froissé ou des matériaux d'emballage recyclés pour emballer nos produits dans des boîtes avant l'expédition.

Retours et remplacements

Tous nos produits sont livrés avec une garantie de remplacement d'au moins 2 ans. Nos Omnimeter II UL v.3 et Omnimeter Pulse UL v.4 ont tous deux une garantie de remplacement de 10 ans. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet (cela n'inclut pas les frais de retour). Au-delà du seuil de 30 jours, nous accepterons les retours jusqu'à 6 mois à compter de la date d'achat, mais ces retours seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Tous les retours sont conditionnels au(x) produit(s) en bon état et revendables. Les produits qui ne remplissent pas ces conditions ne seront pas acceptés pour le retour. Les commandes retournées sans emballage de protection adéquat ne seront pas acceptées pour le retour. Briser le sceau du compteur, sur l'un de nos modèles de compteurs, annule leur garantie et ils ne seront pas acceptés pour le retour. Si votre ou vos produits sont éligibles pour un retour, veuillez télécharger notre formulaire RMA , le remplir et l'inclure avec votre retour.

Intimité

Cet avis de confidentialité divulgue les pratiques de confidentialité de www.ekmmetering.com. Cet avis de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web. Il vous informera des éléments suivants :

  • Quelles informations personnellement identifiables sont collectées auprès de vous via le site Web, comment elles sont utilisées et avec qui elles peuvent être partagées.
  • Quels sont les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de vos données.
  • Les procédures de sécurité en place pour protéger l'utilisation abusive de vos informations.
  • Comment vous pouvez corriger toute inexactitude dans les informations.

Collecte, utilisation et partage d'informations :

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Nous n'avons accès qu'aux informations que vous nous fournissez volontairement par e-mail ou par tout autre contact direct de votre part. Nous ne vendrons ni ne louerons ces informations à personne.

Nous utiliserons vos informations pour vous répondre concernant la raison pour laquelle vous nous avez contactés. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers en dehors de notre organisation, sauf si nécessaire pour répondre à votre demande, par exemple pour expédier une commande.

À moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire, nous pourrons vous contacter par e-mail à l'avenir pour vous informer des offres spéciales, des nouveaux produits ou services, ou des modifications apportées à cette politique de confidentialité.

Votre accès et votre contrôle sur les informations :

Vous pouvez vous désinscrire de tout contact futur de notre part à tout moment. Vous pouvez faire ce qui suit à tout moment en nous contactant via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué sur notre site Web :

  • Voir quelles données nous avons sur vous, le cas échéant.
  • Modifier/corriger toutes les données que nous possédons à votre sujet.
  • Demandez-nous de supprimer toutes les données que nous avons sur vous.
  • Exprimez toute préoccupation que vous avez concernant notre utilisation de vos données.

Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site Web, vos informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.

Partout où des informations sensibles sont collectées (telles que les données de carte de crédit), ces informations sont cryptées et transmises au processeur de carte de crédit de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant une icône de cadenas fermé au bas de votre navigateur Web ou en recherchant "https" au début de l'adresse de la page Web. EKM Metering ne collecte ni ne stocke les informations de carte de crédit.

Alors que nous utilisons le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service client) ont accès aux informations personnellement identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons des informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé. Nous conserverons vos coordonnées sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

Inscription

Afin d'utiliser ce site Web, un utilisateur doit d'abord remplir le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, un utilisateur est tenu de fournir certaines informations (telles que son nom et son adresse e-mail). Ces informations sont utilisées pour vous contacter au sujet des produits/services de notre site pour lesquels vous avez exprimé votre intérêt. À votre choix, vous pouvez également fournir des informations démographiques (telles que le sexe ou l'âge) sur vous-même, mais ce n'est pas obligatoire.

Ordres

Nous vous demandons des informations sur notre bon de commande. Pour acheter chez nous, vous devez fournir des informations de contact (comme le nom et l'adresse de livraison) et des informations financières (comme le numéro de carte de crédit, la date d'expiration). Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et pour exécuter vos commandes. Si nous rencontrons des difficultés pour traiter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter.

Si vous estimez que nous ne respectons pas cette politique de confidentialité, vous devez nous contacter immédiatement par téléphone au +1-831-425-7371 ou support@ekmmetering.com .

Paiements et tarification

Nous acceptons les paiements via PayPal, la plupart des principales cartes de crédit, Amazon Payments, les virements bancaires, ACH via Quickbooks Online (GRATUIT) et les chèques d'entreprise (lents, mais GRATUITS). Si vous êtes intéressé, vous pouvez nous fournir un bon de commande et nous vous enverrons une facture d'entreprise. Si vous envisagez une commande supérieure à dix unités, veuillez nous indiquer exactement le nombre d'articles dont vous aurez besoin et nous veillerons à ce que vous obteniez la meilleure remise disponible.

Mise à jour des informations de compte

Vous pouvez modifier les informations personnelles de votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte via le lien en haut de la page. Votre compte peut être modifié ou supprimé à tout moment.